Close

Método para comprar

En nuestra página web podrá comprobar que el procedimiento de compra es muy intuitivo. Usted simplemente tendrá que seleccionar el artículo, o artículos, que desee y estos se añadiran al carrito de la compra pudiendo eliminar aquellos que no quiera. Este mismo carrito le permitirá ver los objetos seleccionados y la cantidad, así como el precio sin que esten contabilizados los gastos de envío que variaran en función del peso y país de destino.

Procuramos proporcionar la mayor información de cada artículo: nombre, referencia, colores, tallas, tejidos, etc. No obstante, si tuviese cualquier duda estaremos a su disposición a través de nuestro email info@sastreriaroqueta.es para resolverla.

Para proceder a formalizar la compra se solicitarán sus datos personales, los cuales se incorporaran a nuestra base de datos. Este paso le facilitará también próximas compras en nuestra web. Usted podrá acceder a ellos y a la información sobre sus pedidos. Es muy importante que sus datos sean exactos para evitar problemas a la hora de enviar los mismos.

Cuando finalice su orden de compra podrá ver un resumen detallado de todos los artículos adquiridos, el precio total en el que se detallaran los impuestos y gastos de envío, y la dirección de envío. Para confirmar su compra deberá clikar en el botón "Aceptar compra".

El procedimiento de pago será mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal o transferencia bancaria. No serán admitidas otras formas de pago. En los pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, el cargo del importe se hará online, en tiempo real, siempre que éstos sean correctos.

Cuando la compra esté realizada usted recibirá un email con la descripción de su pedido y los datos personales facilitados. Si no la recibiese le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros en info@sastreriaroqueta.es

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dependiendo del país de destino a través de SEUR,NACEX, o DHL con número de seguimiento y entrega con firma. Si prefieres, o necesitas, algun servicio especial de paquetería, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros para gestionar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de la empresa de transporte que varian según el peso total del paquete y el destino. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devoluciones

Al ser un taller artesanal en el que vendemos prendas y complementos realizados íntegramente por nosotros no podemos admitir devoluciones. La mayoría de nuestras prendas son a medida y se hacen bajo pedido. En cuanto a nuestros complementos, disponemos de pequeños stocks.En nuestra web nos ocupamos de que tengas una descripción detallada de todos nuestros productos para que no tengas dudas de lo que estás adquiriendo.

En caso de tener que realizar algún ajuste a la prenda, una vez enviada, nos comprometemos a realizar el mismo sin un sobrecoste cuando sea debido a una falta nuestra abonando siempre el cliente todos los gastos de envío. Verás que las tarifas están ajustadas y que trabajamos con empresas serias.